新零售的四大市场优势,无人零售已站稳脚跟

2021-08-02 23:12

新零售是阶段性概念


2016年,马云曾在云栖大会上提出“新零售”的概念。他认为:“未来没有纯电商,新零售的变革将会超乎我们的想象。”


线上线下与物流相结合,才能真正实现“新零售”。零售的本质永远关乎顾客和商品,即把付钱的“人”和“货”连接在一起的“场”。


这个“场”可以是场景,可以是物理位置,也可以是一个行为。人找货和货找人的关联行为,在传统零售模式中,场是以实体空间的形式出现的。


新零售实质上是融合了各方优势而达到的互补效果。目前很难去定义新零售,因为它只是一个阶段性的概念,永远会有更新的东西出现。


渠道下沉,全面开拓市场


随着经济的发展,消费者的消费水平、消费认知和理念得以提升,三四五线城市的消费力与市场规模正在快速崛起。


2017年,阿里和京东先后宣布在非一二线城市布局,天猫零售通的目标是二至六线城市,并下沉到西部县级市场。


京东将会执行全国100万家京东便利店的运营策略,其中一半的便利店都在农村,渠道下沉,抢占三四五线城市。


智慧供应链解决现存难题


传统零售行业的供应链局限于采购、生产、物流等环节,“人、货、场”之间缺乏联通,零售商在供需关系上显得非常的被动。


新零售的智慧供应链依托大数据,可以感知和预测用户需求、习惯和兴趣,从而指导产业链上游的选品、制造、定价和库存以及下游的销售、仓储、物流和配送,继而避免库存积压。


线上线下融合打通全渠道


新零售意在线上线下与物流的结合,因此线上线下融合并打通全渠道将会成为企业新零售的发展共识,全面提升市场占比。


例如,盒马鲜生,它使用电子标签将线上和线下数据同步,确保了库存、价格、销量和促销的统一化,实现了线上下单,线下有货的从容局面。


人工智能与大数据的广泛应用


科技革命促进了新零售的迅速成型,Amazon Go利用计算机视觉、融合感应器系统、生物识别、深度学习等人工智能技术将“人、货、场”相互连接。


国内零售企业见势争相布局,从人脸识别技术的运用,到无人机配送、智能客服、线下实体智能化商品体验,人工智能和大数据在新零售中的场景化应用已经越来越广泛。


无人零售已站稳脚跟


与传统零售相比,无人零售通过自动服务和自主结算,减少了售卖环节对于人力的依赖,降低了消费者的时间成本,提升了购物体验。


虽然目前还不能完全达到“无人”效果,但房租、人工成本和服务成本的缩减,确实是零售行业降本提效的一次改革。


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